Franchise-Audits automatisiert durchführen
Franchise-Modelle haben in den letzten Jahren rasant an Popularität gewonnen. Der Franchise-Geber gibt dabei sein bewährtes Geschäftsmodell über eine Lizenz an Franchise-Nehmer weiter. Doch wie kann sichgestellt werden, dass alle Partner sich an die vereinbarten Standards halten? Hierbei helfen umfangreiche Franchise-Audits.
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Werden die im Franchisevertrag festgelegten Kriterien wie Betriebsstandards, Werbung, Lieferantenrichtlinien und finanzielle Vereinbarungen befolgt, ermöglicht dies dem Franchise-Geber seine Marke und Unternehmensstandards mit gleichbleibender Qualität gegenüber seinen Kunden zu präsentieren.
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ex:plore hilft Ihnen dabei Ihre Lizenzvertragsinhalte regelmäßig zu prüfen und frühzeitig auf Abweichungen in Ihrem Franchisenetzwerk zu reagieren. Testen Sie ex:plore unverbindlich mit unseren Experten in einer Online-Demo.
Die Vorteile von ex:plore für Ihr Franchise-Audit
Performance steigern
Sie sparen Zeit und Geld durch effiziente Prozesse, rechnen Gebühren digital ab und behalten stets die Kontrolle über die wichtigsten KPIs.
Qualitätskontrolle
Durch transparente Dokumentationsmechanismen kann jederzeit die Qualität und Konsistenz des Franchise-Nehmers kontrolliert werden.
Netzwerk abbilden
Bilden Sie Ihr internationales Franchisenetzwerk ab und hinterlegen Sie Daten mehrsprachig zur optimalen Zusammenarbeit.
5 Gründe für Franchise-Audits mit ex:plore
01
Franchisegebühren automatisiert abrechnen
Mit ex:plore erheben Sie die Umsatzzahlen von ihren Franchisees bzw. Franchise-Nehmern mithilfe nutzerfreundlicher Online-Abfragen inklusive Dokumentenupload zur Validierung, oder über eine Schnittstelle zu bestehenden Buchhaltungssystemen. Vergleichen Sie auf übersichtlichen Dashboards die Entwicklung der Umsatzzahlen verschiedener Franchise-Nehmer im Zeitverlauf und treffen Sie Entscheidungen zur Weiterentwicklung Ihres Geschäfts.
02
Übermittlung von Standards und Informationen
Mit einer in ex:plore integrierten Dokumentenbibliothek können den Franchise-Nehmern Dokumente zur Verfügung gestellt werden. So können beispielsweise die im Franchisevertrag festgehaltenen Standards des Franchisesystems über ein Handbuch zur Verfügung gestellt und aktualisiert werden. Wichtige Informationen wie Betriebsstandards, Marketingrichtlinien und -aktionen, Produkte oder Dienstleistungen sind somit klar definiert und einsehbar.
03
Stetige Verbesserung durch ergebnisbasierte Folgemaßnahmen
Die Wissenvermittlung zwischen Franchise-Gebern und Franchise-Nehmern spielt eine wichtige Rolle. Der Franchise-Geber ist oft verpflichtet, eine Anfangsschulung bereitzustellen und kontinuierliche Unterstützung und Beratung zu bieten. Neben der Möglichkeit Schulungsunterlagen online zur Verfügung zu stellen, kann ex:plore einem Franchise-Nehmer zusätzliche, vertiefende Schulungen automatisch zuordnen, wenn durch das Audit ein Bedarf ermittelt wird.
04
Dokumentation und Kontrolle des Markenauftritts
Die Beteiligung an gemeinsamen Werbeaktionen oder Beiträge zu einem Werbefonds sind keine Seltenheit. Mit ex:plore und der dazugehörigen Self-Check-App überwachen Sie die Umsetzung von Marketing-Maßnahmen nutzerfreundlich und transparent direkt in unserer Cloud-Lösung. Lassen Sie Ihre Franchise-Nehmer mit einer einfach zu bedienenden und für alle gängigen Android- und iOS-Smartphones verfügbaren App die Umsetzung der Werbemaßnahmen fälschungssicher dokumentieren.
05
Qualitäts- und Kostenkontrolle
Der Franchise-Geber kann hinsichtlich der Lieferkette und den dazugehörigen Lieferanten bestimmte Vorschriften machen. So kann beispielsweise festgelegt werden, wo Waren oder Dienstleistungen gekauft werden dürfen. Mit ex:plore überwachen Sie die Einhaltung dieser Lieferantenverträge über die Online-Dokumentenverwaltung. Die Franchisees legen hier digitale Belege über erfolgte Lieferungen oder Liefermengen zur Dokumentation ab.
Datenschutz & Sicherheit gehören zu unseren Grundpfeilern.
Wir lassen uns regelmäßig zertifizieren. Alle Infos über Zertifikate & Compliance lesen Sie auf excon.com.
Uns zeichnen mehr als 30 Jahre Erfahrung & ein weltweites Netzwerk aus.
Die Entwicklung unserer Produkte erfolgt nach ressourcenschonenden Gesichtspunkten.
Bei EXCON sind Sie in guten Händen
Was sind die nächsten Schritte nach Versand des Formulars?
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Nach dem Versand des Kontaktformulars melden wir uns an Werktagen in der Regel am gleichen Tag zurück.
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Als nächstes vereinbaren wir gemeinsam einen Online-Termin. Dazu klären wir offene Fragen, um Ihre Demo individualisieren zu können.
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Die Demo findet zum abgestimmten Termin digital mit unseren Experten statt.
Wieso werden Franchise-Audits durchgeführt?
Das effektive Management eines Franchise-Systems erfordert nicht nur gute Kommunikation und Vertrauen, sondern auch regelmäßige Audits und Checks. Diese sorgen dafür, dass Probleme früh erkannt und behoben werden können, und tragen dazu bei, dass das gesamte System erfolgreich funktioniert. In einem Markt, der sich ständig verändert, bieten Instrumente wie Franchise-Audits und Store-Checks den Franchise-Gebern die Sicherheit, dass ihre Marke und ihr Geschäftsmodell in guten Händen sind und ein konsistenter Auftritt über alle Standorte hinweg gewährleistet wird. Auf unserer Seite zum Thema Store Checks und Filialrevisionen erfahren Sie mehr zur Anwendung von ex:plore bei der Prüfung eines weitreichenden Filialnetzwerks.
Zusatzservice: Europaweite Store-Checks
Ergänzend zu unserer Audit-Softwarelösung hat EXCON, als langjähriger Partner im Audit-Bereich, ein europaweites Auditoren-Netzwerk für die Durchführung transparenter und effizienter Store-Checks vor Ort. Die Ergebnisse der physischen Prüfungen werden dann direkt in ex:plore abgebildet und mit den Resultaten Ihres Franchise-Audits kombiniert. So haben Sie immer die volle Kontrolle über Ihr Franchise-Management auf einer einzigen Plattform.
Der Store-Check ist ein instrumenteller Ansatz, um vor Ort die Einhaltung von Standards zu prüfen. Er kann physische Aspekte wie Sauberkeit, Produktplatzierung, Kundenservice und viele andere Faktoren umfassen. Dieser Check gibt dem Franchise-Geber Einblick in den tatsächlichen Betrieb und das Kundenerlebnis in den einzelnen Filialen.
Best Practice: Wie unterstützt ex:plore das Franchise-Audit?
Ein Franchise-Audit ist eine systematische Überprüfung der Leistung und Einhaltung von Franchise-Nehmern im Rahmen des Franchise-Systems. Es zielt darauf ab, sicherzustellen, dass die Franchise-Nehmer die Standards, Richtlinien und Vertragsbedingungen des Franchise-Gebers einhalten.
Vorbereitung des Franchise-Audits
Vor dem eigentlichen Audit muss eine gründliche Vorbereitung stattfinden. Dies beinhaltet die Festlegung der Auditziele, die Entwicklung eines Auditplans und die Sammlung aller relevanten Dokumente und Informationen. Bereits hier unterstützt Sie ex:plore. Sammeln Sie wichtige Dokumente innerhalb der integrierte Dokumenten-Bibliothek und erstellen Sie Aufgaben übersichtlich in der Audit-Software. Auf Basis ihrer Organisationsstruktur können zahlreiche Daten bereits jetzt analysiert und zur Grundlage für das Franchise-Audit verwendet werden.
Durchführung des Audits
Das eigentliche Audit beinhaltet typischerweise eine Kombination aus Vor-Ort-Besuchen, Interviews, Überprüfung von Aufzeichnungen und Daten sowie Beobachtung der Abläufe in den Franchise-Einheiten. Auch bei der Durchführung des Franchise-Audits hilft Ihnen ex:plore. Fordern Sie beispielsweise Ihre Franchise-Nehmer automatisiert dazu auf am Audit teilzunehmen und sehen Sie den Fortschritt sowie die Resultate des Franchise-Audits in Echtzeit ein. Daten aus Store-Checks vor Ort werden ebenfalls über Schnittstellen, Datenuploads oder eigenen EXCON-Prüfern direkt in die Plattform übertragen.
Überprüfung der Einhaltung von Lizenzvorgaben
Der Hauptzweck des Audits besteht darin, sicherzustellen, dass die Franchise-Nehmer die vereinbarten Standards und Richtlinien einhalten. Dies umfasst Aspekte wie Betriebsverfahren, Qualitätsstandards, Marketinginitiativen, Verkaufsziele und die Einhaltung von Markenrichtlinien. All diese Themen werden durch ex:plore abgefragt und in übersichtlichen Dashboards zur Verfügung gestellt. Folgemaßnahmen auf Basis der Ergebnisse werden automatisiert an die entsprechenden Ansprechpartner adressiert.
Bewertung der Leistung von Franchisenehmern
Neben der Einhaltung der Standards wird auch die Leistung der Franchise-Nehmer bewertet. Dies kann Umsatzentwicklung, Rentabilität, Kundenzufriedenheit und andere relevante Kennzahlen umfassen. ex:plore ermöglicht nicht nur einzelne Standorte und Organisationseinheiten miteinander zu vergleichen, sondern bietet zahlreiche weitere Bewertungs- und Analysereports.
Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
Das Franchise-Audit identifiziert Bereiche, in denen die Franchise-Nehmer Schwächen aufweisen oder die Verbesserungspotenzial bieten. Diese können in einem Aktionsplan festgehalten werden, um die Leistung zu steigern und die Einhaltung zu verbessern. Der so ausgearbeitete Aktionsplan kann in Aufgaben und Folgemaßnahmen digital über ex:plore abgebildet werden.
Berichterstattung und Rückmeldung
Nach Abschluss des Franchise-Audits wird über ex:plore ein Bericht erstellt, der die Ergebnisse zusammenfasst, Feststellungen dokumentiert und Empfehlungen für Maßnahmen zur Verbesserung enthalten kann. Der Bericht kann in der Audit-Software übergreifend allen Beteiligten zur Verfügung gestellt und besprochen werden.
Nach dem Franchise-Audit: Nachverfolgung und Überwachung
Nach dem Audit ist es wichtig, die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen zu überwachen und sicherzustellen, dass die Franchise-Nehmer die erforderlichen Schritte zur Verbesserung ihrer Leistung und Einhaltung unternehmen. Auch hier unterstützt ex:plore im weiteren Bearbeitungsprozess und der transparenten Dokumentation von Umsetzung und Bewertung der Folgemaßnahmen.
Weitere Use Cases der Audit-Software
Auch für andere Anwendungsfälle kann die Audit Software ex:plore genutzt werden. Vertragsprüfungen, ESG Berichterstattung oder Zertifizierungsaudits sind nur einige Beispiele der umfangreichen Einsatzmöglichkeiten. In der folgenden Use Case Übersicht ergänzen wir regelmäßig neue Beispiele.
